Zwroty
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij je do nas (paczkomat lub aders) wraz ze zwracanym produktem/produktami (Płatność za przesyłkę pokrywa kupujący):
ProstyPrezent.pl
+48 576 076 822
kontakt@prostyprezent.pl
Paczkomat SYG01N
lub kurierem na adres:
ProstyPrezent.pl
+48 576 076 822
Podstolice 370, 32-020 Wieliczka
W celu usprawnienia procesu zwrotu lub reklamacji, prosimy o dołączenie dowodu zakupu, takiego jak: numer zamówienia, potwierdzenie zakupu przesłane drogą mailową, paragon, faktura lub inny dokument potwierdzający zawarcie transakcji.
Wyjątki od prawa zwrotu
Ze względu na charakter oferowanych produktów, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w następujących przypadkach:
- w przypadku produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia (np. kosmetyki), jeśli opakowanie zostało otwarte,
- gdy produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania,
- w przypadku uszkodzenia produktu z winy klienta,
- gdy zestaw (box) jest niekompletny lub brakuje jego elementów,
- w przypadku produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie klienta.
W przypadku zestawów (boxów) zwrot możliwy jest wyłącznie wtedy, gdy wszystkie elementy są kompletne, nieużywane i – w przypadku produktów higienicznych – pozostają w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
Reklamacje
W chwili odbioru towaru Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki. Ewentualne uszkodzenia paczki lub towaru lub należy niezwłocznie zgłosić kurierowi, oraz skontaktować się ze Sprzedawcą pocztą elektroniczną na adres: kontakt@prostyprezent.pl
Składanie reklamacji:
1. Formularz zwrotu/reklamacji
– Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.
2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią dowodu zakupu.
3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres (paczkomat lub adres):
ProstyPrezent.pl
+48 576 076 822
kontakt@prostyprezent.pl
Paczkomat SYG01N
lub kurierem na adres:
ProstyPrezent.pl
+48 576 076 822
Podstolice 370, 32-020 Wieliczka
(Płatność za przesyłkę pokrywa ProstyPrezent.pl)